أسرار الخوارزميات التي تحكم الإنترنت: دليل ربكا نيوز

يا هلا بأهلي وعزوتي: وش سالفة هالأكواد المخفية اللي ترسم ملامح يومنا الرقمي؟

كشف الحقائق الكامنة خلف الشاشات الرقمية ودور الخوارزميات في توجيه خياراتنا اليومية

بصفتي أخوكم ومحبكم الدكتور محمد الجندي، يسعدني جداً أن أشارككم اليوم هالأسرار السبعة العميقة عن لغة العصر الحالية. نبي نسولف اليوم عن "الخوارزميات" اللي تدير حياتنا خلف الشاشات، ونبسط لكم هالعالم الغامض والعبقري اللي يتحكم في كل نقرة وزيارة تقومون بها على الإنترنت. [1]

الأيام هذي، ما يمر موقف أو بحث بالنت إلا ونسمع كلمة "خوارزمية" تتردد على الألسن بكثرة. الكلمة هذي قد تبدو للبعض باردة ومملة ومن عالم الرياضيات المعقد، لكنها في الحقيقة هي المحرك الصامت والذكي الذي يرسم شكل العالم المعاصر الذي نعيش فيه الآن، شئنا أم أبينا بالواقع الملموس.

الخوارزميات يا جماعة الخير هي عبارة عن حزمة غريبة ومثيرة من المتناقضات؛ فهي واسعة الانتشار لكنها غير مرئية للعين، مألوفة جداً في نتائجها ولكنها تظل لغزاً غامضاً في طريقة عملها. تملك تأثيراً عميقاً في كل مظهر من مظاهر مجتمعنا، ومع ذلك يمكننا تجاهلها بسهولة تامة وبشكل يثير الدهشة.

لذلك، ما عاد فيه مجال للتجاهل بعد اليوم! في هذا الدليل الشامل والمفصل المكتوب خصيصاً لكم بـ ربكا نيوز، بنبحر سوا في هذا العالم الجديد المذهل والغامض. بنكتشف كيف تفكر الآلة وكيف تؤثر على قراراتنا المصيرية، ونكشف لكم الحقائق السبعة المخفية بأسلوب مريح وشفاف يثري عقولكم.

الهدف مهوب إخافتكم من التكنولوجيا، بالعكس! التكنولوجيا نعمة عظيمة إذا عرفنا كيف نستخدمها بوعي، والهدف هو تمكينكم بالعلم والمعرفة الحقيقية لتكونوا دائماً في موضع القيادة والاختيار الواعي أمام أي شاشة جوال أو كمبيوتر تفتحونها يوماً.

خلونا الحين نبدأ رحلتنا المشوقة ونكشف أسرار هالمحركات الصامتة حبة حبة وبشكل مبسط، وركزوا معي يا أبطال في كل تفصيلة جاية لأنها تمس قراراتكم اليومية وحياتكم الرقمية بالكامل.

السر الأول: وش هي الخوارزميات بالضبط وكيف تفكر في الكواليس؟

عشان نبسط المفهوم لدرجة الفهم العميق، يمكنك النظر إلى الخوارزمية بوصفها سلسلة مرتبة ومنظمة من التعليمات، تماماً مثل "وصفة إعداد الطعام" بالمطبخ. تأخذ حزمة من المكونات الأساسية وتخلطها معاً بخطوات واضحة لتصل لنوع ما من الحصيلة الجديدة والشهية بالنهاية.

المكونات في عالم التقنية هي دائماً نوع من البيانات الضخمة؛ ربما تكون مصطلحات بحثك المكتوبة على جوجل، أو مسحاً حيوياً لملامح وجهك عند فتح الجوال، أو قائمة طويلة للمقطوعات الموسيقية التي حملتها واستمعت لها على سبوتيفاي أو أبل ميوزك طوال الأشهر الماضية. [1]

أما النتائج الإخراجية فهي تلك الخدمات المألوفة التي نستخدمها وندركها جميعاً في يومنا؛ كالصفحة الأولى والمقترحات التي تظهر لك في محرك البحث جوجل فوراً، أو فتح قفل هاتفك النقال عبر بصمة الوجه الذكية، أو حزمة التوصيات والمقاطع الجديدة التي تقترحها عليك خوارزميات يوتيوب لمشاهدتها.

المعادلة البرمجية السابقة توضح طريقة عمل خوارزميات أشجار القرار عند تقسيم البيانات وتصنيفها. فتقوم بحساب قيمة الـ Entropy (الاضطراب أو العشوائية) في كل مرحلة لتقليل نسبة التشتت واختيار الخطوة الأذكى التي تقود لتصنيف سليم وصحيح للبيانات المدخلة بالواقع.

ولأننا في ربكا نيوز نحرص على تقديم الفائدة البرمجية الكاملة والمطابقة لدستورنا الصارم لعرض الأكواد (القسم 21)، سوينا لكم ه الفلتر التوضيحي لحساب الـ Entropy مكتوباً بلغة بايثون ومحاطاً بغلاف Shadow DOM الآمن لمنع كسر السلسلة، لتتمكنوا من نسخه وتجربته فوراً:

الكود البرمجي المقترح يوضح لكم بساطة حساب الـ Entropy برمجياً لتقييم عشوائية البيانات وتصنيفها. هذي هي الطريقة العلمية التي تعتمد عليها الآلة لفرز وتصنيف مئات الملايين من البيانات الشخصية التي نغذيها بها يومياً بوعي أو بدون وعي.

السر الثاني: من يستخدم الخوارزميات؟ اتخاذ القرارات بالنيابة عن البشر

قد يعتقد الكثيرون منا أن استخدام الخوارزميات ينحصر فقط في تحديد صفحات البحث على جوجل، أو اقتراح منتجات الشراء بالمتاجر مثل أمازون ونون. لكن الحقيقة المذهلة هي أن الخوارزميات بدأت تتغلغل في أدق تفاصيل حياتنا اليومية والمهنية وتتخذ القرارات الحساسة بالنيابة عن البشر بالكامل. [1]

في السنوات القليلة الماضية، بدأ الناس بالاستعانة بمصادر خارجية وأتمتة اتخاذ القرارات في مختلف المجالات الإنسانية. فتجد الخوارزميات اليوم حاضرة بقوة في قاعات المحاكم لمساعدة القضاة في اتخاذ الحكم المناسب وسنوات السجن، وفي الملاعب الرياضية لمساعدة مدربي كرة القدم والكرة الطائرة في رصد حركة اللاعبين واختيار الأسلوب الأنسب للتدريب.

والأكثر من ذلك، تجدها داخل غرف المستشفيات وأدوات التشخيص الطبي لمساعدة الأطباء في اتخاذ قرارات مصيرية بشأن نوع الدواء والجرعات المقررة للمرضى، وفي كبرى الشركات العالمية لمساعدة قطاعات الموارد البشرية (HR) في تصفية السير الذاتية واختيار الموظف الأنسب للوظيفة الشاغرة. باختصار، الخوارزميات تدير العالم بالكامل الحين!

المعادلة التقنية السابقة توضح وشلون تحسب خوارزميات التوصية في يوتيوب وسبوتيفاي ونون مدى التشابه بين اهتماماتك (المتجه A) وبين السلع أو مقاطع الفيديو المعروضة (المتجه B). فتقوم بحساب الزاوية الجيبية بين المتجهات لتحديد مدى تطابق اهتماماتك واقتراح ما يحبه قلبك بدقة مذهلة.

ولأننا في ربكا نيوز نحرص على تقديم الفائدة البرمجية الكاملة والمطابقة لدستورنا الصارم لعرض الأكواد (القسم 21)، سوينا لكم ه الفلتر التوضيحي لحساب تشابه جيب التمام مكتوباً بلغة بايثون ومحاطاً بغلاف Shadow DOM الآمن لمنع كسر السلسلة، لتتمكنوا من نسخه وتجربته فوراً بمشاريعكم الهندسية:

الكود البرمجي السابق يوضح لكم بساطة حساب الـ Cosine Similarity برمجياً لتقييم مدى مطابقة المحتوى للذوق الشخصي. هالأكواد البسيطة والذكية هي التي تقف وراء مقترحات يوتيوب وسبوتيفاي وتجعلكم تقضون ساعات طويلة أمام الشاشات دون شعور بالملل.

الآن بعد أن استوعبنا كواليس اتخاذ القرارات من قبل الآلة، حان وقت مناقشة السر الثالث والمحوري بالدراسة: هل ترتكب الخوارزميات أخطاءً؟ وكيف نواجه هذه الأخطاء التي تترك تأثيراً كبيراً ومباشراً على تفاصيل حياة الناس؟

السر الثالث: هل ترتكب الخوارزميات أخطاءً؟ الوعد المشرق والواقع المظلم

الحصيلة التي يمكن إنجازها عبر هذه الأدوات التكنولوجية الجديدة والتاريخية مذهلة دون أدنى شك، لكنها في نفس الوقت بعيدة كل البعد عن الكمال المطلق. ومع ذلك، يميل معظم الناس لتناسي هذه الحقيقة البديهية والوقوع في فخ الثقة المبالغ فيها بالآلة. [1]

تجاربكم الشخصية مع توصيات السلع غير المطلوبة على نون وأمازون، أو اقتراحات الأفلام والمسلسلات التي لا تروق لكم على الإطلاق، تثبت بوضوح أن الخوارزميات لا تصيب الهدف على الدوام. وبطريقة أو بأخرى، يبدو أن بريق التكنولوجيا يمنع عقولنا من تذكر هذه الأخطاء البسيطة.

مثال ذلك؛ التوجه العالمي الحديث لاستخدام تقنية التعرف على الوجه كبديل لمفاتيح الغرف بالفنادق. حتى لو نجحت هذه الطريقة بنسبة 90%، سيظل هناك 10 زبائن في فندق يضم 100 غرفة حائرين بالممرات طلباً للمساعدة لعدم استجابة البوابة لملامح وجوههم، وهو ما يفسد متعة الإقامة بالتأكيد.

والأدهى والأمر، أن مثل هذه الأخطاء البسيطة قد تسفر عن عواقب مأساوية وخطيرة عندما يتم الاستعانة بالخوارزميات في قطاعات حساسة مثل تصفية السير المهنية للمتقدمين للوظائف، أو توزيع المنافع الاجتماعية والطبية على المرضى، مما يؤثر بشكل سلبي وكبير على حياة أسر بالكامل.

لذلك، ينصح دائماً بوجود "عنصر بشري واعي" يراقب ويراجع مخرجات الأنظمة التكنولوجية والذكاء الاصطناعي، وخصوصاً في القرارات المصيرية التي تمس حقوق وحريات وصحة الناس لضمان عدم حدوث كوارث إدارية ونظامية.

خلونا الحين ننتقل للسر الرابع والمثير للقلق بالدراسة: لماذا نجد صعوبة بالغة في إلغاء وتجنب اعتمادنا الكامل على هذه الأنظمة والأتمتة في حياتنا؟ وكيف يؤثر هذا الاعتماد على مستقبلنا وقدرتنا الميكانيكية للسيطرة؟

السر الرابع: فخ الأتمتة - لماذا نجد من الصعب إلغاء وتجنب الاعتماد عليها؟

سمعنا وقرأنا جميعاً قصصاً طريفة لكنها مرعبة عن أشخاص اتبعوا تعليمات الخرائط وأنظمة الملاحة (GPS) وانتهوا للوقوف حائرين أمام طريق مغلق، أو عند حافة جرف صخري حاد على ساحل البحر! قد نضحك على هذه المواقف بسهولة، لكنها تكشف حقيقة بالغة الأهمية. [1]

الحقيقة هي أنه من الصعب جداً تجنب اعتمادنا الكامل على التكنولوجيا بمجرد الاعتياد عليها وسهولة مخرجاتها. وهالشيء يشكل خطراً حقيقياً عندما تبدأ الخوارزميات في إدارة قرارات مصيرية تقع فيها حياة وحريات أناس على المحك المباشر للقضاء.

خذوا على سبيل المثال لا الحصر؛ استخدام الخوارزميات في بعض المحاكم للتنبؤ باحتمالات عودة المتهم لارتكاب الجرائم مستقبلاً لاتخاذ قرار الإفراج عنه بكفالة أو مدة سجنه. أظهر الأكاديميون أن هذه الخوارزميات لم تكن أفضل تنبؤاً من قاعة ممتلئة بالناس الغرباء تماماً الذين خمنوا عشوائياً بناءً على نفس البيانات!

وهنا تكمن المعضلة الكبرى: وش هو الأصعب تجاهلاً بالنسبة للقاضي البشري بالمحكمة؟ هل هو تقرير وتوقع صادر من نظام ذكاء اصطناعي مكلف وبملايين الدولارات يثق به الجميع عموماً، أم مجرد تخمين ورأي من مجموعة من البشر والناس الغرباء؟

ولأن التكنولوجيا وجدت لتبقى وتتطور بانتظام كامل، لابد من السعي لوضع ضوابط وأطر أخلاقية صارمة تضمن بقاء الإنسان هو السيد وصاحب القرار النهائي في كل تفاصيل الإدارة والتشريع والقيادة بالدولة والمجتمع.

خلونا الحين نغوص في السر الخامس والمفاجئ بالدراسة: هل الرياضيات تنحاز مثل البشر؟ وكيف يمكن لخوارزميات مبنية على أرقام ومعادلات أن تفرز أنظمة أتمتة غير متكافئة ومنحازة اجتماعياً واقتصادياً؟

السر الخامس: الرياضيات تنحاز أيضاً - فخ التحيز غير المقصود في الأكواد

قد يعتقد الكثيرون منا أن الرياضيات لغة بريئة ومحايدة ولا تكذب أبداً، وبالتالي فإن الخوارزميات المبنية على أسس رياضية لابد أن تكون عادلة ومجردة بالكامل. لكن الحقيقة والواقع العلمي يثبتان عكس ذلك تماماً؛ فالرياضيات تنحاز أيضاً! [1]

خذوا على سبيل المثال؛ استخدام بعض الشركات خوارزميات لتوظيف العمال وتصفية السير الذاتية، وجدت أن الموظفين الذين يسكنون قريباً من مكاتب العمل هم الأكثر استمرارية بالوظيفة. بناءً على هالاستنتاج، قامت بتصفية واستبعاد تلقائي لكل من يسكن على بعد مسافة تستغرق أكثر من ساعة!

من الظاهر، يبدو القرار عادلاً ومنطقياً لزيادة الإنتاجية. لكن بالواقع المادي، نتيجته كانت استبعاداً غير مبرر وممنهج لكل المتقدمين من خلفيات اجتماعية واقتصادية أدنى (غير القادرين على السكن بمركز المدينة الغالي)، لتصنع الخوارزمية نظام توظيف منحاز للأغنياء وبس!

هذا التحيز غير المقصود تراه في كل مكان؛ فإذا دربت خوارزميات رصد الأورام السرطانية بمرضى مستشفيات أغلبهم من أصول أثنية معينة، فستفشل وبشكل كبير في تشخيص ورصد الأورام بمرضى من أصول أثنية أخرى لعدم كفاية وتنوع البيانات المدخلة والمغذاة للخوارزمية بالبداية.

كذلك الحال مع تقنيات بصمة وتعرف الوجه بالجوالات والشرطة، والتي صممت واختبرت على مجموعات متجانسة تفتقد للتنوع؛ لتكون النتيجة عدم فاعليتها وقدرتها على تمييز وجوه أصحاب البشرة الداكنة، وهو ما يقود لكوارث أمنية ونظامية حقيقية بالواقع.

ومن حسن الحظ والبركة، أن مطوري ومعدي الخوارزميات باتوا يركزون بشكل فعال خلال السنتين الماضيتين لتعديل وتحسين هذه الأنظمة وتغذيتها ببيانات متنوعة وعادلة تمثل جميع أطياف المجتمع البشري وبدون أي تمييز.

السر السادس: كيف تعلم الخوارزميات متى تكون على صواب؟ احذروا العلم الزائف

هنا يكمن التحذير الأكبر والزبدة الحقيقية التي نبي منكم الانتباه لها بكل جوارحكم: احذروا من الخوارزميات المزيفة والمبنية على "العلم الزائف" والادعاءات غير المثبتة علمياً! ثمة توجه متزايد وخطير لاستخدام الخوارزميات بقرارات حساسة مثل مقابلات التوظيف. [1]

لتشخيص وكشف هذه الخوارزميات المزيفة، لابد من طرح هذا السؤال البسيط والعميق على نفسك دائماً: كيف تعلم الخوارزميات متى تكون على صواب؟ هذا السؤال يسهل الإجابة عليه في خوارزميات رصد الوجه؛ فإما أن تكون الشخص المستهدف أو لا تكون، والنتيجة واضحة وملموسة للتحقق.

لكن في المقابل، تزعم بعض الشركات أن لديها خوارزميات قادرة على تقييم وتحديد عواطف وشخصية المتقدم للوظيفة من خلال تحليل ملامحه وصوته في مقطع فيديو قصير! وهنا نطرح السؤال: كيف يمكن للآلة والكمبيوتر أن يعرفوا أنهم استخلصوا عواطفك الحقيقية بدقة؟

لنكن صادقين مع أنفسنا يا أحباب؛ هل تستطيع أنت كإنسان واعي وصف وتفسير عواطفك الشخصية بوضوح في موقف مشحون بالقلق والإثارة مثل مقابلة عمل؟ حيث تحاول جاهداً الظهور بمظهر الواثق بينما يملأ القلق جوارحك بالكامل. كيف لآلة صامتة أن تفهم هذا التعقيد البشري العظيم؟

لذلك، لابد من الحذر الشديد وعدم الانسياق وراء الوثوق الأعمى بالآلة والادعاءات العريضة لشركات الذكاء الاصطناعي، وإبقاء التقييم الإنساني والرحمة والذكاء العاطفي البشري هو الفيصل الحقيقي والوحيد في شؤون العمل والتوجيه.

السر السابع: لمصلحة من تعمل هذه الخوارزميات؟ فخ زيادة الأرباح وتوجيه العقول

في استبيان لافت وشهير جداً أجري في عام 2016، سُئل الناس أنه في حال وقوع حادث اصطدام حتمي لسيارة ذاتية القيادة (بدون سائق)، من تختار الخوارزمية لإنقاذه: ركاب السيارة أم المارة الأبرياء في الشارع؟ [1]

أجابت أغلبية ساحقة بلغت 76% من المشاركين بأن الخيار الأخلاقي الوحيد هو أن تقوم السيارة بالتضحية بالركاب لإنقاذ أكبر عدد ممكن من المارة الأبرياء بالشارع. لكن المفاجأة الحقيقية ظهرت عندما سئل نفس الأشخاص: هل ستشترون سيارة مبرمجة للتضحية بكم في حال وقوع حادث مفاجئ؟

فجأة تراجع الجميع وبدوا مترددين للغاية في التضحية بأنفسهم من أجل مصلحة الآخرين العامة! هذه المفاجأة تكشف لنا جانباً غاية في الأهمية في فهمنا للغرض الحقيقي لبناء الخوارزميات وتوجيهها في حياتنا اليومية الرقمية.

تذكروا دائماً وأبداً؛ أن الخوارزميات التي نغرق في بحرها يومياً (مثل خوارزميات يوتيوب، فيسبوك، تيك توك، سبوتيفاي، وغيرها) لم تُبنَ ولم تُبرمج لخدمة راحتكم وسعادتكم أو لأن لديها رغبة في رؤيتكم مستمتعين ومكتفين بالمعرفة بالواقع المادي.

الغرض الحقيقي والوحيد لبنائها هو إبقائكم أطول فترة ممكنة داخل منصاتهم وشاشاتهم (معدل الاحتجاز والدوران العالي)، لتسويق المزيد من الإعلانات لكم، وبيعكم المزيد من السلع الاستهلاكية، وجني الأرباح الوفيرة للشركات الراعية لها بالدرجة الأولى.

لذا يا أحباب، ينصح باليقظة الكاملة وعدم ترك عقولكم وعقول أطفالكم فريسة سهلة لهالمنظومة الرقمية الذكية، وتحديد أوقات تصفحكم بوعي، والعودة لتذوق طعم الحياة الحقيقية الدافئة بعيداً عن الشاشات الباردة وأكوادها المخفية الموجهة.

مراجع ودراسات معتمدة

• - أبحاث ومحاضرات الدكتور محمد الجندي المتخصصة في تكنولوجيا أمن المعلومات والتحول الرقمي - المرجع الأساسي له المادة.